用户活跃度


一. 什么是用户活跃度?

在用户活跃度分析,我们为小程序提供不同维度的细分数据,通过DAU、WAU、MAU,让您更好观测小程序的活跃设备,以便做更好的后续动作。

活跃用户,是相对于“流失用户”的一个概念,是指那些会时不时地光顾下网站,并为网站带来一些价值的用户。
流失用户,是指那些曾经访问过网站或注册过的用户,但由于对网站渐渐失去兴趣后逐渐远离网站,进而彻底脱离网站的那批用户。活跃用户用于衡量网站的运营现状,而流失用户则用于分析网站是否存在被淘汰的风险,以及网站是否有能力留住新用户。

二. 用户活跃的使用

1、DAU
DAU是什么?
DAU(Daily Active User)日活跃用户数量。常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。DAU通常统计一日(统计日)之内,登录或使用了某个产品的用户数(去除重复登录的用户),这与流量统计工具里的访客(UV)概念相似。

2、WAU
WAU是什么?

本周哪些设备使用了小程序,周活跃设备

3、MAU
MAU(即monthly active users),一个月内容活跃的用户
MAU是什么?本月哪些设备使用了小程序,月活跃设备

有了这些数据之后 您可以做不同运营活动,更好的召回用户。

三.用户活跃场景

用户A开始使用产品,发现可以满足他的全部需求,对产品爱不释手,基本每周都有登陆,并且登陆时长均在2小时以上。用户B下载并开始使用产品,用了几天后便不再使用,产品更新后,觉得新功能很棒再次开始使用,之后的使用频率大约为每半个月一次。用户C在随意的注册了一下,用了几天产品,觉得一般般,当产品有大量折扣或活动时,再次使用过一两次。一季度下来使用不到5次。用户D在有拉新活动时,注册之后便放弃使用,整季度使用次数为0或1。

以上四种用户,可以根据其活跃度划分为:活跃期用户:(用户A)用户活跃路径:新增-活跃-忠诚对应措施:保证接触频率,但不做促销刺激沉默期用户:(用户B)用户活跃路径:新增-不活跃-回流-活跃对应措施:保证接触频率,给予少量的营销折扣睡眠期用户:(用户C)用户活跃路径:新增-不活跃-回流对应措施:控制有限接触,通过打折扣进行挽回流失期用户:(用户D)用户活跃路径:新增-不活跃-流失对应措施:屏蔽接触,只有在“双十一”之类的大促时通知用户



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